Каждое изделие бренда создается ограниченным тиражом методом предварительного заказа по стандартной размерной сетке или изготавливается по вашим индивидуальным меркам. Мы уделяем исключительное внимание качеству швов, крою и подбору деликатных тканей, чтобы вещь радовала вас долгое время.

Изделия надлежащего качества
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей», швейные изделия, выполненные по предварительному заказу (пошив под конкретного клиента) или по вашим персональным антропометрическим меркам, имеют индивидуально-определенные свойства.

Поскольку такие вещи создаются индивидуально и не хранятся на складе в готовом виде, изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Если при получении заказа у вас возникли сомнения в посадке, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте elise-safine@yandex.com или через мессенджер в течение 14 дней с момента получения заказа. В ряде случаев мы можем предложить услугу по подгонке изделия.

Изделия с производственными недостатками
Мы тщательно контролируем каждый этап производства. Однако в случае обнаружения скрытого производственного дефекта:

• Напишите нам на elise-safine@yandex.com, прикрепив к письму фотографии повреждения.
• Претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения вами заказа.
• Мы бесплатно устраним недостаток в течение 7 рабочих дней или осуществим повторный пошив изделия за наш счет.

Обратите внимание: гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие вследствие естественного износа или нарушения правил ухода за деликатными тканями (включая рекомендации по утюжке и запрет на машинную стирку для изделий из натурального шелка).

Как оформить возврат готового изделия?
Напишите нам на электронную почту elise-safine@yandex.com или свяжитесь с менеджером в мессенджере. Мы пришлем вам форму заявления и скоординируем процесс отправки вещи обратно в наш офис.